Na Sete Prazeres, buscamos a máxima satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar a devolução ou troca de um produto, siga as orientações abaixo:
Todas as solicitações devem ser comunicadas através do e-mail [email protected], com fotos dos produtos, número do pedido e detalhes da solicitação.
Não aceitamos reclamações de falta de produtos após 24 horas do recebimento.
Produtos devolvidos devem estar em suas embalagens originais, intactos e sem sinais de uso.
Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
Condições: Devolução do pedido completo, com todos os itens e acessórios na embalagem original.
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de mau uso, selos rompidos ou avarias físicas.
Após análise técnica (até 5 dias úteis), o valor será estornado na conta do cliente.
Não realizamos trocas por insatisfação, apenas estorno do valor em cupom para nova compra.
Em caso de troca por outro produto, o cliente deverá arcar com os custos do frete referente ao novo envio.
Recuse a entrega se a embalagem estiver visivelmente danificada.
Comunique-nos imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 97526-4468.
Reclamações sobre avarias devem ser feitas em até 24 horas após o recebimento.
O estorno será realizado após análise do produto devolvido.
Prazo: 30 dias corridos após o recebimento.
Comunique-nos pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do produto e defeito
Quantidade
Foto da folha de romaneio
Após confirmação, enviaremos um código de logística reversa para devolução gratuita.
O produto será analisado e, se confirmado o defeito, o valor será estornado.
Se o produto estiver em perfeitas condições, o frete para nova entrega será cobrado do cliente.
Em caso de vestuário, a embalagem deverá ser a original e com a etiqueta.
Prazo máximo para reclamação: 7 dias corridos após o recebimento.
Apenas 1 troca gratuita por pedido.
O produto deve estar intacto, lacrado e na embalagem original.
Embale corretamente para evitar danos no transporte.
Inclua o número do pedido e seu contato dentro da embalagem.
Não trocamos produtos com sinais de uso.
O cliente receberá um cupom no valor do produto para troca na loja. Não realizamos estorno em dinheiro.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
Peças íntimas (como calcinhas, cuecas, lingeries e bodies);
Produtos que tenham sido abertos, testados ou usados;
Cosméticos e itens com lacre violado.
Mesmo dentro do prazo de arrependimento, produtos que se enquadram nas condições acima não poderão ser devolvidos ou trocados. Esta política visa preservar a integridade dos produtos e a segurança de todos os nossos clientes.
Comunique-nos em até 24 horas após o recebimento pelo e-mail [email protected].
Os pedidos ficam disponíveis por 7 dias. Após esse prazo, serão descartados sem direito a estorno ou vale-compra.
Comunique-nos pelo e-mail [email protected].
Proteja bem os produtos ao devolvê-los.
Esta política visa garantir a transparência, segurança e o respeito à saúde de nossos clientes.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a) pelo e-mail ou WhatsApp (21) 97526-4468.
